Stornierung, Rücksendung und Erstattung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?

Eine Stornierung der Bestellung ist nur am Tag der Abgabe der Bestellung möglich, es sei denn, das Produkt ist noch nicht versandfertig. Klicken Sie bitte hier , um eine Stornierungsanfrage einzureichen.

Beachten Sie bitte, dass einer Stornierung nicht entsprochen werden kann, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung nicht stoniert werden kann, erhalten Sie beim Versand der Bestellung eine Mitteilung. Sie koennen auch ihre Bestellung aufrufen um sich den Versandstatus Ihrer Bestellung anzeigen zu lassen.

Haben Sie die Option „Zahlung per Überweisung“ gewählt, die Zahlung jedoch noch nicht vorgenommen, wird Ihre Bestellung automatisch nach 30 Tagen storniert.

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Allgemeines zu Ihrer Rücksendung (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?

Die bestellten Waren können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben werden, sollten Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sein. Alle gelieferten Waren sind in unbeschädigtem Zustand und mit allen Zubehörteilen zurückzusenden. Wenn Sie Waren, gleichviel aus welchen Gründen zurücksenden wollen, fordern Sie bitte immer eine RMA-Nummer (Return Merchandis Authorization-Nummer) direkt hier an. Weitere Information zur RMA, finden Sie unter."Was muss ich tun, wenn ich eine BenQ Warenlieferung zurücksenden möchte?"

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Was muss ich tun, wenn ich eine BenQ Warenlieferung zurücksenden möchte?

Bevor Sie Ihre Warenlieferung an uns zurückschicken, stellen Sie bitte Online wie folgt eine Anfrage auf Rückerstattung. Bitte halten Sie die einzelnen Schritte ein, damit wir Ihren Auftrag schnell bearbeiten können.

Bitte rufen Sie zuerst Ihre Bestellung auf. Klicken sie hier und geben Ihre Bestellnummer and das Kennwort ein. Wählen Sie dann Bestell-Status, und folgen Sie den Anweisungen Schritt für Schritt, um eine RMA-Nummer zugewiesen zu bekommen.

Soblad Sie Ihre RMA-Nummer haben, drucken Sie bitte die Vesrsandetikette aus, die wir Ihnen hier als pdf Datei zur Verfügung stellen. Bitte kleben Sie die ausgefüllte Versandetikette auf das Paket mit den Artikeln, das sie an uns zurücksenden wollen.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Rücksendungen ohne RMA-Nummer leider nicht bearbeiten können. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen. Um Probleme bei der Lieferung wie Verlust oder Beschädigungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung per Einschreiben oder Päckchen Service zu schicken.

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Wann erscheint die Gutschrift auf meinem Bankkonto?

Nachdem wir Ihre Rücksendung in Empfang genommen haben, beginnen wir unverzüglich mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel geprüft und verbucht haben, erhalten Sie von uns eine E-mail mit weiteren Informationen zur Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bezahlten Sie Ihre Bestellung per Überweisung, dauert die Rückbuchung ca. sieben bis zehn Werktage, fünf bis sieben Werktage, wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlten.

Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag Ihrer Erstattung bei „Zahlung per Überweisung “ auf das Konto der uns bereits vorliegende Kontoverbindung überweisen. Falls keine Zahlungsverbindung bei uns hinterlegt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, uns Ihre Kontoverbindung mitzuteilen.

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Was muss ich tun, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden kann?

In manchen Fällen kommt es vor, dass im BenQ Online Shop bestellte Warensendungen, die bereits unsere Kunden geschickt wurden, nicht zugestellt werden können oder von Kunden nachträglich abgelehnt werden.

In diesem Falle stellt der BenQ Online Shop eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes aus, abzgl. Verpackung und Versand. In einem solchen Falle setzen Sie sich bitte mit Ihrem BenQ Online Shop in Verbindung, bitte klicken Sie in diesem Falle hier.

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Was muss ich tun, wenn mir ein falsches Produkt geliefert wurde?

Bitte nehmen Sie in diesem Falle mit uns Verbindung auf.

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Ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche

Für jedes Produkt, das Sie im BenQ Online Shop erwerben, bieten wir Ihnen ein Paket von Garantien und Gewährleistungen. Bitte prüfen Sie vor jedem Kauf unsre Garantie-Zusagen und Ihre Gewährleistungsansprüche auf den einzelnen Produkt-Seiten, die Ihnen hierzu die notwendigen Informationen liefern.

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