Bestellinformationen

Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?

Sie können sich den Status Ihrer Bestellung anzeigen lassen, wenn Sie hier Ihre Bestellung aufrufen.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa®-Card, MasterCard®, Maestro®, wenn diese von einem der aufgeführten Kreditkartenanbieter ausgestellt wurde. Es werden auch Überweisungen akzeptiert. Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, bitten wir Sie die Anweisungen zu befolgen, die Ihnen bei der Bestellung angegeben werden.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Soll ich beim Eintragen der Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?

Weder noch. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein. Die Kreditkartennummer muss als eine durchgehende Folge von Ziffern eingegeben werden.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Muss die Rechnungsadresse mit der Adresse, unter der meine Kreditkarte registriert ist, übereinstimmen?

Ja. Zwecks Überprüfung der Kreditkarte muss die eingegebene Rechnungsadresse exakt mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?

Es kann verschiedene Gründe haben, wenn eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird:

  • Die Karte ist abgelaufen.
  • Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
  • Sie haben Ihr tägliches Belastungslimit überschritten.
  • Einer der mit der Abwicklung der Transaktion befassten Computer hat technische Probleme.

Wenn Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren BenQ Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden, werden Sie möglicherweise danach gefragt, welche Fehlermeldungen angezeigt wurden. Außerdem sollten Sie die im Warenkorb angezeigte Bestellnummer bereithalten.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Beim Ihrem Einkauf wird Ihnen der Kaufpreis erst beim Versand der Ware berechnet. Gleiches gilt für den Kauf von vorbestellten oder nicht sofort lieferbaren Produkten. Wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen erhalten sollten, wird Ihnen immer nur der jeweils fällige Teilbetrag in Rechnung gestellt.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Wie wird die Zahlung in meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?
Der Ihnen in Rechnung gestellte Betrag erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter ""

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Der angegebene Kaufpreis enthält die erwartete Mehrwertsteuer, die wir auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben einziehen. Der Gesamtpreis ist von verschiedenen Faktoren abhängig und kann sich daher während Ihres Einkaufs ändern. Sie erhalten jedoch Gelegenheit, den berechneten Endpreis zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung senden. Für Kunden aus EU-Ländern fällt bei Versandprodukten die jeweilige nationale Mehrwertsteuer an. Diese Mehrwertsteuer wird eventuell bei der Kaufabwicklung nicht als separater Preis angezeigt, sondern in den Produktpreis eingerechnet (Preis inkl. MwSt.).

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Sie können eine Rechnungskopie auf der Bestellinformationsseite aufrufen und anschließend ausdrucken.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung aufzurufen und eine Kopie Ihrer Rechnung auszudrucken.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Woher wissen Sie, an welche Lieferadresse und mit welcher Versandmethode Ihre Bestellung verschickt werden soll?

Wenn Sie ein Produkt bestellen, erscheint am Ende des Kaufabwicklungsprozesses eine Versandinformationsseite, auf der Sie die Lieferadresse und die gewünschte Versandmethode eintragen können.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen

Wie starte ich eine neue Bestellung?

Da diese Website Cookies einsetzt, sehen Sie eventuell Artikel in Ihrem Warenkorb, die Sie nicht mehr bestellen möchten. Klicken Sie hier, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zurückzusetzen und eine Bestellung zu starten.

Zurück zur Hauptseite, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen