Bestelinformatie

Wat is de status van mijn bestelling?

U kunt de status van uw bestelling weergeven door uw bestelling op te zoeken.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Wij accepteren Visa, Mastercard, Maestro en andere bankpassen en pinpassen die zijn uitgegeven door een van deze grote creditcardbedrijven. U kunt op een veilige manier uw volledige creditcardnummer invoeren via onze beveiligde server. Deze codeert namelijk alle ingevoerde gegevens. Tevens accepteren wij ook betalingen via iDEAL.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Moet ik spaties of streepjes gebruiken als ik mijn creditcardnummer invoer?

Nee. Voer uw creditcardnummer zonder spaties of speciale tekens in. Het moet als een aaneengesloten reeks cijfers worden ingevoerd.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Moet mijn factuuradres overeenkomen met het adres dat bij mijn creditcard staat geregistreerd?

Ja. Ter verificatie van uw creditcard moet u uw factuuradres precies invoeren zoals het op uw creditcardoverzicht staat vermeld.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Waarom wordt mijn creditcard niet geaccepteerd?

Er zijn diverse redenen waarom uw creditcard geweigerd kan worden:

  • Uw kaart is verlopen.
  • U heeft uw kredietlimiet bereikt of overschreden.
  • U heeft de toegestane daglimiet overschreden.
  • Een computer aan een van beide kanten van de transactie ondervindt technische problemen.

Wanneer u problemen ondervindt bij het overmaken van uw betaling via creditcard kunt u contact opnemen met de klantenservice. Als u contact opneemt met de klantenservice kunnen zij u vragen om het nummer van de foutmelding dat u mogelijk hebt ontvangen en het referentienummer dat in uw winkelwagen te vinden is.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Wanneer wordt het bedrag van mijn creditcard afgeschreven?

Bij aanschaf van fysieke producten wordt het bedrag pas van uw rekening afgeschreven op het moment dat uw artikel verzonden wordt. Hieronder vallen ook de artikelen die vooruit besteld worden en voor producten die u besteld heeft en die niet op voorraad zijn. Als uw artikelen afzonderlijk worden verzonden ontvangt u voor ieder product een aparte rekening.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Hoe wordt het bedrag op de afschriften van mijn creditcard weergegeven?

Het bedrag van uw bestelling komt op uw creditcardafschrift te staan als:

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Kan ik zonder creditcard bestellen?

Ja. Naast creditcards worden tevens cheques, postwissels en telegrafische overschrijvingen geaccepteerd. Indien u er de voorkeur aan geeft per cheque, postwissel of telegrafische overschrijving te betalen, ontvangt u hierover aanwijzingen nadat u uw bestelling hebt ingediend.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Moet ik omzetbelasting betalen?

De aangegeven prijs is inclusief de btw die wij in rekening brengen op basis van de door u aan ons beschikbaar gestelde informatie. Afhankelijk van een aantal factoren kan de totaalprijs tijdens uw winkelsessie veranderen. U hebt echter de mogelijkheid de uiteindelijke prijs die wij in rekening gaan brengen, te bekijken voordat u uw bestelling indient. Voor klanten binnen de EG geldt een nationaal btw-tarief voor pakketproducten. Dit btw-bedrag wordt bij het afrekenen mogelijk niet als afzonderlijk bedrag weergegeven en kan al zijn inbegrepen in de productprijs (prijs inclusief btw).

Diegenen die vrijgesteld zijn van belasting, kunnen een verzoek om terugbetaling van de op een bestelling betaalde belasting indienen. Hiervoor hebben wij een kopie van uw vrijstellingscertificaat nodig. Het factuur- of verzendadres moet overeenkomen met het adres op het certificaat. Voeg tevens een kopie van uw ontvangstbewijs of bestelnummer bij. U kunt een kopie van uw certificaat, samen met het bestelnummer of de factuur, faxen naar 952-253-8760.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Hoe weet BenQ waar het fysieke artikel naartoe verstuurd moet worden en hoe wordt het verzonden?

Wanneer u een fysiek product bestelt komt u bij het verlaten van de website op een webpagina met verzendinformatie waar u het adres kunt opgeven waar het artikel naartoe verzonden moet worden en kunt u een verzendmethode kiezen.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help

Hoe kan ik aan een nieuwe bestelling beginnen?

Aangezien onze site cookies gebruikt, kan het zijn dat u artikelen in uw winkelwagen hebt, die u niet langer wilt bestellen. Klik hier om de Onthoud van uw winkelwagen opnieuw in te stellen en met een nieuwe bestelling te beginnen.

Heeft u verder nog vragen? Terug naar de hoofdpagina Help