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Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi de colis ?

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Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

Nous livrons dans tous les pays de l'union européenne: France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Suisse

Pays Délai de livraison*
France 1~3 jour(s)
Belgique 1 jour
Luxembourg 1 jour
Suisse 2~3 jour(s)

** Le délai de transit correspond au temps que prend une unité à être livré de nos entrepôts à votre adresse de livraison.

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Quand le produit que j'ai commandé et actuellement en cours de réapprovisionnement sera-t-il expédié ?

Bien que nous fassions le maximum pour tenir à jour l'inventaire de tous les produits en stock dans l'entrepôt, il peut arriver qu'un produit soit en cours de réapprovisionnement. En temps normal, le produit est à nouveau disponible dans un délai d'une semaine. Vous recevrez un courriel dès l'expédition de votre produit. N'oubliez pas que tant que la commande n'est pas expédiée, vous n'êtes pas facturé.

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Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas changer l'adresse de livraison une fois la commande transmise. Les commandes comportant un envoi physique sont transmises à l'agence de gestion immédiatement après leur validation, et ne sont alors plus récupérables ni modifiables par notre système. Si votre colis n'est pas livré à la bonne adresse, il sera renvoyé à l'entrepôt et votre compte sera crédité du montant de la commande.

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Puis-je modifier le mode d'expédition ?

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